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Apreciado Ciudadano(a): |
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A
través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones, podrá
registrar Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes de Información
ante cualquier Entidad del Distrito.
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Es importante tener en cuenta los siguientes
conceptos:
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QUEJA:
Acción de dar a conocer a las autoridades conductas irregulares de servidores públicos o de
particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio público.
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RECLAMO:
Noticia que dan los ciudadanos a las autoridades sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente
de un servicio público.
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SUGERENCIA:
Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso
cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio
o el cumplimiento de una función pública.
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SOLICITUD
DE INFORMACIÓN: Facultad que tienen las personas de solicitar y obtener acceso a la información
sobre las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias. |
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CONSULTA:
Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para que manifiesten su parecer
sobre materias relacionadas con sus atribuciones.
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SOLICITUD
DE COPIA: Facultad que tienen las personas de formular consultas y obtener acceso a la información sobre las actuaciones
en general, derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias. |
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DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS GENERAL:
Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de
fondo de una solución presentada que afecta los intereses colectivos y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos
en forma respetuosa.
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DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR:
Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de
fondo de una solución presentada que afecta los intereses individuales y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos
en forma respetuosa. |
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