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Apreciado Ciudadano(a): |
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A
través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones, podrá
registrar Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes de Información
ante cualquier Entidad del Distrito.
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Es importante tener en cuenta los siguientes
conceptos:
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QUEJA:
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad
que formula una persona en relación a la conducta irregular realizada
por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
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RECLAMO:
Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente
a la prestación indebida de un servicio o a la inatención
oportuna de una solicitud.
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SUGERENCIA:
Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso
cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio
o el cumplimiento de una función pública.
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SOLICITUD
DE INFORMACIÓN: Es el requerimiento que hace el ciudadano(a)
a una o varias Entidades del Distrito, con el fin de que se le brinde
información y orientación relacionada con los servicios
propios de cada Entidad Distrital. |
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